Ambon, NusaInaNews.com – Wakil Wali (Wawali) Kota Ambon, Ely Toisutta, kembali menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Ambon. Hal ini disampaikannya dalam kegiatan “Wajar” (Walikota Jumpa Rakyat) ke-20 yang digelar di ULA Balai Kota Ambon, Jumat (17/10/2025).
Dalam forum yang dihadiri sejumlah warga dan aparatur pemerintah kota tersebut, Toisutta menyampaikan bahwa setiap keluhan masyarakat merupakan masukan penting yang akan ditindaklanjuti secara serius oleh pemerintah.
“Kami sangat berterima kasih kepada warga yang terus aktif menyampaikan aspirasinya melalui forum Wajar,” ujarnya.
Ia menekankan bahwa keberhasilan pelayanan publik tidak hanya ditentukan oleh infrastruktur, tetapi juga oleh kualitas dan dedikasi aparatur pemerintah.
“Fasilitas yang memadai tidak akan berarti banyak jika tidak didukung oleh semangat pelayanan yang tinggi,” tegasnya.
Menanggapi keluhan seorang warga bernama Wati terkait buruknya pelayanan di Negeri Passo, Wawali mengapresiasi keberanian warga dalam menyampaikan kritik.
Ia berjanji akan segera melakukan evaluasi terhadap aparat di tingkat desa dan negeri.
“Kritik dari Ibu Wati menjadi catatan penting bagi kami. Kami akan segera mencari solusi terbaik agar kejadian serupa tidak terulang lagi,” katanya.
Wawali juga berharap ke depan masyarakat tidak perlu lagi menyampaikan keluhan mengenai masalah-masalah mendasar melalui forum Wajar, karena seharusnya hal-hal tersebut bisa ditangani langsung di kantor pelayanan publik. (NI-01)
